喜報(bào)|德合創(chuàng)睿榮獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證證書！

8月10日，德合創(chuàng)睿憑借完善的服務(wù)體系、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，一次性高分通過GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的認(rèn)證審核，喜獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證證書。認(rèn)證專家對(duì)德合創(chuàng)睿的服務(wù)體系建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)和贊賞！

1.什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

售后服務(wù)認(rèn)證又稱售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，全名商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，是國家商務(wù)部頒布的首個(gè)國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證過程嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、客戶暗訪等手段，了解企業(yè)最真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)，針對(duì)企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)的管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，以100分制評(píng)出服務(wù)星級(jí)，共分為達(dá)標(biāo)級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)等四個(gè)星級(jí)，95分以上即評(píng)定為最高級(jí)別“五星級(jí)”。

“五星級(jí)售后服務(wù)”是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評(píng)級(jí)。

德合創(chuàng)睿榮獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證，意味著德合創(chuàng)睿的售后服務(wù)獲得國家級(jí)認(rèn)可，充分體現(xiàn)了公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，更好地展現(xiàn)公司實(shí)力，體現(xiàn)出公司 “一切以客戶為中心，共享成果，只做最好的產(chǎn)品與服務(wù)”的核心價(jià)值觀。今后我們將持續(xù)改善服務(wù)，通過多種形式的創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)。